電子商務(wù)未來10年的發(fā)展趨勢
1移動(dòng)購物的人數(shù)會(huì)繼續(xù)呈現(xiàn)上升趨勢,移動(dòng)的客戶端會(huì)越來越多,現(xiàn)在微信用戶已經(jīng)突破10億了。
2渠道下沉,一二線城市接近飽和,向三四線城市發(fā)展,縮小鄉(xiāng)鎮(zhèn)與一二線城市的差距
3新零售,線上線下打通,電商和實(shí)體店打通,30分鐘內(nèi)送貨上門
4大數(shù)據(jù),所以集成信息全部變成數(shù)據(jù),幫你分析。
運(yùn)營管理智能化
33%結(jié)果提及
綠色化
18%結(jié)果提及
走出去靠平臺(tái)
18%結(jié)果提及
營銷渠道全面化
8%結(jié)果提及
視頻營銷流行化
8%結(jié)果提及
客戶留存私域化
8%結(jié)果提及
購物場景真實(shí)化
7%結(jié)果提及
運(yùn)營管理智能化。定制推通過多賬號(hào)管理,官方API,自動(dòng)回復(fù)私信、評(píng)論、智能監(jiān)控收集意向客戶,多平臺(tái)視頻流量詢盤數(shù)據(jù)整合,監(jiān)控實(shí)時(shí)反饋,數(shù)據(jù)統(tǒng)籌,賦能出海獨(dú)立站、短視頻大號(hào)、引流到Whatsapp,促進(jìn)客戶高效轉(zhuǎn)化。
電商發(fā)展,指出了未來全球電商的5大趨勢:
1、物流全球化
電商不斷發(fā)展,許多零售品牌的受眾遍及全球,促使物流也走向了全球化。澳大利亞賣家向新西蘭發(fā)送貨物甚至比新西蘭境內(nèi)配送還快,2天內(nèi)就能到達(dá),而且價(jià)格還更優(yōu)惠。
2、交付時(shí)間縮短
如今,千禧一代和Z世代成為網(wǎng)購的主要群體,這些新客戶希望快速拿到產(chǎn)品,他們的期望時(shí)間正在逐步縮短,從第二天到達(dá),縮短到同日到達(dá)、三個(gè)小時(shí)到達(dá)。
3、平臺(tái)增加
平臺(tái)是電商行業(yè)的熱門詞匯。除了eBay、亞馬遜、Trademe這些傳統(tǒng)玩家,在一些新興電商市場也出現(xiàn)了一些不錯(cuò)的平臺(tái),如Zalando、Lazada和ASOS Marketplace,如果你想要將自己的產(chǎn)品推廣出去,可以嘗試這些平臺(tái)。
4、退貨
不論是購物還是退貨,客戶希望能夠輕松完成。賣家需盡量降低消費(fèi)者的退貨成本,并提供實(shí)時(shí)的快遞追蹤進(jìn)度。在跨境退貨方面,你需要與當(dāng)?shù)匚锪魃毯献?。合作前?qǐng)確保這些物流商能為你提供有效的物流解決方案,保證客戶退貨時(shí),能夠簡便的退到當(dāng)?shù)伛v點(diǎn),而不用寄回國內(nèi)。
5、快遞選擇
為了滿足消費(fèi)的購物期望,你至少需要為各個(gè)國家的客戶提供2種快遞選擇。
我國婚慶產(chǎn)業(yè)總體而言經(jīng)歷了四大發(fā)展階段,1990-1998年是我國婚慶行業(yè)的導(dǎo)入期,市場上鮮見婚嫁服務(wù)企業(yè),靠個(gè)體經(jīng)濟(jì)或朋友幫忙完成婚嫁儀式。
1998-2012年,行業(yè)進(jìn)入起步期,業(yè)內(nèi)涌現(xiàn)出大批小型婚慶公司,規(guī)模較小,服務(wù)品類較為單一。后期主要采取廣告戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)等方式取得市場。
傳統(tǒng)綜合電商如阿里、京東業(yè)開始步入婚慶行業(yè),但僅是嘗試而已。
趨勢向上因?yàn)殡S著社交媒體和電子商務(wù)的快速發(fā)展,tiktok也開始逐步向電商進(jìn)軍,這一趨勢勢必會(huì)使得tiktok電商的發(fā)展更加迅速和廣泛。tiktok平臺(tái)的年輕用戶群體和快節(jié)奏的短視頻形式與電商結(jié)合,可以提供更加生動(dòng)、實(shí)時(shí)的展示和推廣商品的方式。此外,tiktok電商還可以通過直播、限時(shí)秒殺等互動(dòng)方式,增強(qiáng)用戶參與感和沉淀度,從而增加交易量和用戶黏性。因此可以預(yù)見,tiktok電商的發(fā)展趨勢將持續(xù)向上,并且有望成為未來電商的一個(gè)重要領(lǐng)域。
1.智能趨勢
它可以被看作是一個(gè)垂直的發(fā)展。隨著硬件和軟件技術(shù)的快速發(fā)展,網(wǎng)站規(guī)模的不斷擴(kuò)大與用戶個(gè)性化需求的增加之間的矛盾有望得到解決。未來,智能虛擬購物者機(jī)器人將依托云計(jì)算技術(shù),智能化地處理網(wǎng)站上大量的數(shù)據(jù)資源,為用戶提供更加人性化的服務(wù)。 同時(shí),隨著智能技術(shù)的應(yīng)用,人們可以更有效、更快速地實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)信息的集成,例如根據(jù)網(wǎng)民的操作特點(diǎn)和來自外部數(shù)據(jù)庫的用戶歷史信息,進(jìn)行有針對(duì)性的優(yōu)化規(guī)劃,及時(shí)、快速地滿足用戶個(gè)性化和即時(shí)性的需求,最終改善用戶體驗(yàn),提高消費(fèi)率,提高用戶滿意度和網(wǎng)站黏性。
2.延展趨勢
這可以被看作是橫向的工業(yè)擴(kuò)張?,F(xiàn)在將重點(diǎn)放在網(wǎng)上商品和服務(wù)的交易上,以擴(kuò)大和拓展行業(yè)在各領(lǐng)域的聯(lián)系。在企業(yè)內(nèi)部,要素將滲透到企業(yè)管理、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程中;在外部產(chǎn)業(yè)集群領(lǐng)域,要素的開發(fā)將激活和推動(dòng)一系列上游和下游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,如結(jié)算、包裝、物流配送、區(qū)位服務(wù)等。此外,還將指導(dǎo)相關(guān)行業(yè)的創(chuàng)新和升級(jí),如利用智能遠(yuǎn)距水電煤電計(jì)進(jìn)行遠(yuǎn)距自動(dòng)計(jì)費(fèi)。這些創(chuàng)新反過來又將導(dǎo)致該模式的不斷升級(jí)。
3.規(guī)范趨勢
市場將得到進(jìn)一步發(fā)展和管理。 隨著市場的改善和相關(guān)法律、獎(jiǎng)懲措施的出臺(tái),貨物和服務(wù)供應(yīng)商將變得更加規(guī)范和自律。 不僅在目前淘寶上,拍拍等假冒商品在未來的生存空間越來越小,而且隨著地球環(huán)境的不斷惡化和社會(huì)價(jià)值觀的逐步轉(zhuǎn)變,低碳環(huán)保的共識(shí)將慢慢在消費(fèi)者中產(chǎn)生,進(jìn)而影響到環(huán)保等領(lǐng)域的理念進(jìn)入行業(yè)。
4.分工趨勢
隨著水平和垂直領(lǐng)域的不斷發(fā)展,越來越多的專業(yè)服務(wù)網(wǎng)站將填補(bǔ)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的中間環(huán)節(jié),將出現(xiàn)越來越多的可退款網(wǎng)絡(luò)和最低價(jià)格網(wǎng)絡(luò)等網(wǎng)站,它們將進(jìn)行消費(fèi)者與網(wǎng)站兩個(gè)環(huán)節(jié)之間、網(wǎng)站與物流之間、廣告宣傳與銀行支付系統(tǒng)之間的專業(yè)資源對(duì)接。這些網(wǎng)站將繼續(xù)在功能和應(yīng)用方面進(jìn)行創(chuàng)新。
5.區(qū)域趨勢
由于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡,生活水平、自然條件、風(fēng)俗習(xí)慣和教育水平的差異導(dǎo)致了網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的差異,這必然會(huì)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的發(fā)展中表現(xiàn)出區(qū)域差異。以目前團(tuán)購網(wǎng)站的快速發(fā)展為例,在美國團(tuán)購網(wǎng)絡(luò)、牽手網(wǎng)絡(luò)等團(tuán)購網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營中,團(tuán)購網(wǎng)絡(luò)在區(qū)域運(yùn)營中已經(jīng)顯示出不可替代的重要性。今后,服務(wù)將從分割的模式發(fā)展到分割的市場模式,本地化的模式將在更符合和接近當(dāng)?shù)厣盍?xí)慣的無止境的潮流中出現(xiàn),每個(gè)區(qū)域群體的個(gè)性化需求將得到滿足。
6.大眾趨勢
隨著中國經(jīng)濟(jì)向中西部地區(qū)的轉(zhuǎn)移和全國范圍的城市化,傳統(tǒng)大都市以外的廣大城鄉(xiāng)地區(qū)將成為一個(gè)巨大的市場。除傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)外,還將對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等網(wǎng)絡(luò)功能提出新的要求,這些功能將得到大力發(fā)展,更多的人將參與日益普及的服務(wù)。
隨著阿里上市打造千億美元公司以及唯品會(huì)和聚美等公司的紅火,再加之摧枯拉朽欲毀滅一切的各類 O2O,不少人都堅(jiān)信電商或者互聯(lián)網(wǎng)是能夠改造一切的。易車和汽車之家也乘風(fēng)而上,幾乎前后腳在 2014年 上半年宣布汽車電商的大戰(zhàn)略,易車股價(jià)沖高接近 100 元,而汽車之家也達(dá)到 57 元的巔峰。同時(shí)汽車電商模式在私募市場上也一度風(fēng)光無限,團(tuán)車網(wǎng)、一貓汽車等都紛紛完成融資。而傳統(tǒng)的整車廠和經(jīng)銷商集團(tuán)也紛紛涌入牌局,形成下面的格局圖。
除了標(biāo)桿喪失示范作用,大家也逐漸意識(shí)到房產(chǎn)和汽車是最難被電商化的。
與此同時(shí),汽車電商還要面對(duì)另外一個(gè)大攔路虎——整車廠商及其盤根錯(cuò)節(jié)的利益鏈。這也正是 TrueCar 跌倒的地方——整車廠或者大經(jīng)銷商不和你玩兒。整車廠投入巨大的資金和精力來打造層層的 4S 店體系,依賴 4S 店體系多年,這才是親兒子。整車廠和 4S 店體系已經(jīng)形成了你中有我和我中有你的復(fù)雜利益共同體,怎么可能坐視電商將自己的已有江山顛覆。而更糟的是易車和汽車之家的商業(yè)模式完全依賴于整車廠和 4S 店體系給錢,捧著碗就開始罵主子的事情,實(shí)在是臣妾做不到。
面對(duì)如此挑戰(zhàn),大部分汽車電商的模式不是切入交易,還是做給品牌帶流量或者給線下店面導(dǎo)流模式的變種,只是套上了 “電商” 或者 “O2O” 的絢麗名詞。
首先是大電商廣告模式,其中的代表是阿里和京東,但是阿里汽車已經(jīng)在近期宣布退出汽車電商而專注于汽車金融。其思路非常傳統(tǒng),將經(jīng)典的 B2C 電商模式復(fù)制到汽車電商。但基于以上的分析,這種生搬硬套并不落地。雖然每年的購物狂歡都有各種汽車銷售并報(bào)出刷新汽車電商的各種記錄,但其實(shí)真正成交的并不可觀而且用戶體驗(yàn)堪憂。因此整車廠在天貓上開啟旗艦店目的不是做銷售,更多是為了品牌展示和宣傳,最終還是為流量買單。
緊隨其后的是O2O 模式,其中的代表是易車特賣和汽車之家 “車商城”。基本體驗(yàn)是用戶在線上(網(wǎng)站或 App 中)下載購車券,然后持券到線下的 4S 店完成購買。由于網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)并不能鎖定車型及價(jià)格,所以挑選和侃價(jià)等過程依然是在線下完成??粗?A 款被銷售忽悠買了 B 款,也是非常正常的,更別說價(jià)格。整個(gè)流程與傳統(tǒng)體驗(yàn)并無二樣,整個(gè)操控權(quán)仍牢牢掌握在 4S 店手中。這類服務(wù)最終還是通過售賣銷售線索從 4S 店那里獲得利潤,一個(gè)線索從幾十元到一百元不等。因此這個(gè)模式只是線上導(dǎo)流的微微變。甚至遠(yuǎn)遜于美國,一個(gè)線索導(dǎo)流的價(jià)格在 15 美元左右,而 TrueCar 模式下,一個(gè)成交在 299 美元。
在此基礎(chǔ)上,又繁衍出C2B 電商模式,其中的代表是易車的惠買車和團(tuán)車網(wǎng),采用底價(jià)購車或者團(tuán)購的方式。首先,消費(fèi)者在線上發(fā)布自己的購車需求,繳納幾百元到過千元不等的訂金來顯示誠意,該訂金如果不購車可退。對(duì)于底價(jià)購車,各 4S 店通過競相報(bào)底價(jià)來誘惑,消費(fèi)者在做出選擇后拿到生成的購車憑證,然后到線下的 4S 店完成交易。對(duì)于團(tuán)購模式,消費(fèi)者等待平臺(tái)方派出的購車顧問聯(lián)系,由購車顧問組團(tuán)一批具有相似購買需求的用戶到多個(gè)店詢價(jià)然后團(tuán)購,因?yàn)榱看蠖诶碚撋弦撰@最低報(bào)價(jià),每個(gè)消費(fèi)者隨后可選擇是否完成交易。
無論是底價(jià)還是團(tuán)購,平臺(tái)都是按成交和按比例從 4S 店獲取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。這個(gè)模式看起來很棒,頗有些 Priceline 的反向競購的畫面美感。然而平臺(tái)對(duì)于線下體驗(yàn)的掌控實(shí)在太弱,而且汽車的定價(jià)本身就是一個(gè)復(fù)雜的過程。于是經(jīng)常出現(xiàn)通過底價(jià)或團(tuán)購,價(jià)格反而不如直接到 4S 店獲取的報(bào)價(jià)。而且 4S 店也往往會(huì)利用超低價(jià)吸引消費(fèi)者選擇,當(dāng)消費(fèi)者到線下成為魚肉的時(shí)候,4S 店在成交前巧立名目來做刀俎,小刀割肉讓消費(fèi)者反而支出更高的成本。
最后出場的大咖是水泥加鼠標(biāo)的賣車模式,其中的代表是上汽的車享網(wǎng)??此普莆樟塑囋吹恼噺S,卻為了平衡線下 4S 店和電商之間的關(guān)系,最后的局限性非常大,最大的價(jià)值很可能是僅僅給自己的 4S 店導(dǎo)流。所以拼到最后,汽車電商的終極形式很可能就是大家一起變成高級(jí)的 4S 店。
未來電商的發(fā)展趨勢可以分為三個(gè)方面:
1. 技術(shù)的普及應(yīng)用:智能化、移動(dòng)化、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)將持續(xù)影響電商企業(yè)的運(yùn)行。
2. 價(jià)格競爭愈發(fā)激烈:電商企業(yè)將根據(jù)市場價(jià)格來進(jìn)行競爭,并運(yùn)用更多的營銷手段來吸引客戶。
3. 服務(wù)質(zhì)量日益提高:電商企業(yè)面對(duì)客戶和消費(fèi)者的需求,會(huì)提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而吸引更多的消費(fèi)者,提高市場份額。
越來越衰敗,這是必然的。南極為了多賺利潤,現(xiàn)在基本都是賣牌子,找代理。讓他們貼牌生產(chǎn),質(zhì)量之差令人咋舌。
2021電商物流運(yùn)行情況和發(fā)展趨勢
2021年1-8月份物流運(yùn)行情況發(fā)布。1-8月,中國物流業(yè)景氣指數(shù)平均為53.3%,仍均位于較高景氣區(qū)間,顯示今年以來物流運(yùn)行總體穩(wěn)中向好。
2021年上半年,國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)62791億元,預(yù)計(jì)2021年全年網(wǎng)絡(luò)零售達(dá)13.64萬億元,同比增長14.43%。受到電子商務(wù)的快速增長影響,電商物流行業(yè)恢復(fù)增長態(tài)勢。
數(shù)據(jù)顯示,1-8月,全國社會(huì)物流總額205.2萬億元,按可比價(jià)格計(jì)算,同比增長12.7%,增速比1-7月回落1.3個(gè)百分點(diǎn),兩年平均增長6.8%。從累計(jì)增速來看,物流需求保持了較快增長。
綜合來看,在基數(shù)影響下同比增速連續(xù)三個(gè)月小幅回落,但兩年平均仍保持7%左右的較快增長。延續(xù)前期的恢復(fù)態(tài)勢,規(guī)模、增速均高于疫情前水平。
社交電商市場規(guī)模占總額超三成
2021年上半年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模為62791億元,社會(huì)消費(fèi)品零售總額為211904億元,上半年社零占比達(dá)到29.63%,接近三成。2021年上半年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售用戶規(guī)模達(dá)8.2億人,預(yù)計(jì)2021年用戶規(guī)模達(dá)8.58億人,同比增長8.74%。
2020年中國網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)11.76萬億元,其中,社交電商交易規(guī)模增長迅速,市場規(guī)模占網(wǎng)絡(luò)零售額比重達(dá)31%,用戶規(guī)模近7億人。社交電商成為繼平臺(tái)電商、自營電商之后的“第三極”。
社交電商頭部企業(yè)芬香科技作為典型案例入選報(bào)告。依托京東商品池和供應(yīng)鏈,通過在社交平臺(tái)及社群中分享,為消費(fèi)者提供特惠商品和優(yōu)質(zhì)服務(wù),幫助眾多 “寶媽”、退休人士、退伍軍人、農(nóng)民工、殘障人士等共計(jì)200多萬人員實(shí)現(xiàn)靈活就業(yè),并獲得較為穩(wěn)定的收人。
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